নাগরিকদের জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা সংক্রান্ত নানা পরামর্শ দিতে নতুন উদ্যোগ নিয়েছে নির্বাচন কমিশন (ইসি)। অর্থাৎ এনআইডি সেবাগ্রহীতাদের সঠিক পরামর্শ দিতে সেল গঠন করেছে ইসি। এই সেল প্রতিদিন অফিস চলাকালীন নাগরিকদের এনআইডি বিষয়ক নানা পরামর্শ দিয়ে সহায়তা করবে।
রোববার (১০ সেপ্টেম্বর) ইসির জনবল শাখার উপ-সচিব খোরশেদ আলমের সই করা এক অফিস আদেশ থেকে বিষয়টি জানা গেছে।
অফিস আদেশে উল্লেখ করা হয়েছে, প্রতি কর্মদিবসে অনেক সেবাপ্রার্থী জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত সেবা গ্রহণের লক্ষ্যে নির্বাচন ভবনে এবং নির্বাচনী প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট ভবনে আসে। আগত সেবা গ্রহীতাদের অসুবিধা/সুপারিশ/মতামত জানা ও সেবাগ্রহীতাদের পরামর্শ প্রদান এবং এ সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য নয় কর্মকর্তাকে নিয়ে দুটি সেল গঠন করা হয়েছে।
ইসির উপ-সচিব মো. রোকুনুজ্জামানকে সুপারভাইজিং কর্মকর্তা নিয়োগ করে একটি সেলে সদস্য হিসেবে রাখা হয়েছে সিনিয়র সহকারী সচিব মো. আবুল হোসেন; সহকারী সচিব বেগম নুর নাহার ইসলাম, মুহাম্মদ মনিরুজ্জামান ও মাহবুব রোমান চৌধুরীকে। এই সেল সেবা দেবে সকাল ১০ থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত।
এছাড়া উপ-সচিব মুহাম্মদ মোশারফ হোসেনকে সুপারভাইজিং কর্মকর্তা নিয়োগ করে অন্য সেলটিতে সদস্য হিসেবে রাখা হয়েছে সিনিয়র সহকারী সচিব শুধাংশু কুমার সাহা; সহকারী সচিব মো. লুৎফার হোসেন ও নির্বাচন কর্মকর্তা বেগম জেবুন নাহারকে।
অফিস আদেশে আরও বলা হয়েছে, সুপারভাইজিং কর্মকর্তা প্রতি সপ্তাহে সম্পাদিত কাজের একটি প্রতিবেদন সচিবকে বরাবর দাখিল করেবেন; প্রতিবেদনে সেবা গ্রহীতাদের অসুবিধা/সুপারিশ/মতামত সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করবেন এবং প্রতিবেদনে নিজস্ব মতামত/সুপারিশ উল্লেখ করবেন। এর আগে মাঠ পর্যায়ে জেলা ও উপজেলা বা থানা নির্বাচন কার্যালয়েও এমন হেল্প ডেস্ক স্থাপনের নির্দেশ দিয়েছে ইসি।
কর্মকর্তারা বলছেন, একেকজনের এনআইডির সমস্যা একেক এরকম। ভিন্নতা অনুযায়ী আবেদনের ধরনও আলাদা। তাই অনেক সময় আবেদনকারীরা কার বরাবর কী দলিলাদী বা তথ্যাদী সংযুক্ত করে আবেদন করবেন, তা বুঝতে পারেন না। ফলে সংশ্লিষ্টদের আবেদন ঝুলে থাকে। তাই নাগরিক সেবাকে তরান্বিত করতে এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।